Términos de Servicio
Última actualización: Enero 2025
Bienvenido a Kovera. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de nuestros servicios de gestión de Google Business Profile y Local SEO. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Kovera, usted acepta cumplir con estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables en Perú. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Kovera proporciona servicios de gestión centralizada de Google Business Profile (GBP) y optimización de Local SEO para cadenas de negocios con múltiples ubicaciones en Perú. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:
- Auditoría y diagnóstico de fichas de Google Business Profile
- Optimización y estandarización de información NAP
- Gestión centralizada de múltiples ubicaciones
- Gestión de reseñas y reputación online
- Creación y programación de publicaciones
- Consultoría estratégica en Local SEO
- Reportes y análisis de rendimiento
3. Registro y Cuenta
Para utilizar nuestros servicios, debe:
- Proporcionar información precisa, actual y completa
- Mantener y actualizar su información de contacto
- Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
- Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
4. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar acceso necesario a las cuentas de Google Business Profile de sus ubicaciones
- Proporcionar información precisa y actualizada sobre sus negocios
- Colaborar de buena fe en la implementación de nuestros servicios
- Cumplir con todas las políticas y términos de servicio de Google
- Realizar los pagos acordados según los términos del contrato de servicio
5. Precios y Pagos
Los precios de nuestros servicios se establecen según el número de ubicaciones y el nivel de servicio seleccionado. Todos los precios están en soles peruanos (PEN) a menos que se indique lo contrario. Los pagos deben realizarse según los términos acordados en el contrato de servicio específico.
6. Propiedad Intelectual
Todos los materiales, contenido, software, marcas comerciales y propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios son propiedad de Kovera o sus licenciantes. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre estos materiales, excepto los derechos expresamente otorgados en el contrato de servicio.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información comercial y técnica compartida durante la prestación de los servicios. Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la terminación del contrato de servicio.
8. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley peruana:
- Kovera no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por el cliente en los últimos 12 meses
- No garantizamos resultados específicos en términos de ranking, tráfico o conversiones
- Los resultados pueden variar según factores fuera de nuestro control (cambios en algoritmos de Google, competencia, etc.)
9. Garantías
Kovera proporciona sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que nuestros servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o que cumplan con todas sus expectativas. Sin embargo, nos comprometemos a proporcionar servicios profesionales de calidad y a corregir errores operativos cuando sea posible.
10. Terminación
Cualquier parte puede terminar el acuerdo de servicio con previo aviso por escrito según los términos del contrato específico. Al terminar:
- El cliente debe pagar todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación
- Kovera transferirá el acceso a las cuentas de Google Business Profile al cliente
- Las obligaciones de confidencialidad continuarán vigentes
11. Modificaciones del Servicio
Kovera se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los clientes sobre cambios significativos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o nuestros servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.
13. Resolución de Disputas
En caso de disputas, las partes se comprometen a intentar resolverlas mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza una solución, las partes pueden recurrir a mediación o arbitraje según lo acordado en el contrato de servicio específico.
14. Fuerza Mayor
Kovera no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, cambios en políticas de Google, o fallas en infraestructura de terceros.
15. Disposiciones Generales
- Integridad del Acuerdo: Estos Términos, junto con el contrato de servicio específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
- Modificaciones: Kovera puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web.
- Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
- Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
16. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:
Kovera
Lima, Perú
Email: info@kovera.com
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.